Quy trình trả hàng hoàn tiền TikTok siêu đơn giản, bạn đã biết chưa?

Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trên nền tảng TikTok. Tuy nhiên, việc mua sắm online cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như sản phẩm không giống hình, chất lượng không tốt,... dẫn đến nhu cầu trả hàng hoàn tiền. Quy trình trả hàng hoàn tiền trên TikTok được đánh giá là khá đơn giản và dễ dàng. Riokupon sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện quy trình trả hàng hoàn tiền trên TikTok một cách chi tiết. 

Lưu ý khi thực hiện quy trình trả hàng hoàn tiền TikTok

Khi thực hiện quy trình trả hàng hoàn tiền trên TikTok, có một số lưu ý quan trọng sau:

• Đảm bảo tuân thủ chính sách hoàn tiền của TikTok: Trước khi thực hiện bất kỳ quy trình hoàn tiền nào, bạn cần đảm bảo rằng các hành động của mình tuân thủ hoàn toàn các chính sách và quy định của TikTok liên quan đến việc trả hàng và hoàn tiền.
• Xác minh thông tin và giao dịch: Trước khi yêu cầu hoàn tiền, hãy đảm bảo rằng bạn đã xác minh thông tin giao dịch một cách chính xác. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra lại đơn hàng, thông tin thanh toán, và các thông tin khác liên quan.

• Theo dõi thời gian hoàn tiền: TikTok có thể có quy định cụ thể về thời gian xử lý và hoàn tiền. Theo dõi thời gian này để đảm bảo bạn nhận được hoàn tiền đúng hạn.
• Liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình trả hàng và hoàn tiền trên TikTok, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản: Luôn luôn đảm bảo rằng thông tin cá nhân và tài khoản của bạn được bảo vệ an toàn khi thực hiện quy trình trả hàng và hoàn tiền trên TikTok. Đừng chia sẻ thông tin nhạy cảm với bất kỳ ai ngoài dịch vụ hỗ trợ chính thức của TikTok.

Hướng dẫn bạn quy trình trả hàng hoàn tiền TikTok siêu đơn giản

Quy trình trả hàng hoàn tiền trên TikTok được thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền

Để gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên ứng dụng TikTok, bạn hãy làm theo các bước sau:

• Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại di động của bạn và đăng nhập vào tài khoản của mình.
• Truy cập vào mục "Hồ sơ" của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng hình người ở góc dưới bên phải của màn hình.
• Trong hồ sơ của bạn, chọn "Đơn hàng" từ danh sách các tùy chọn.
• Tìm và chọn đơn hàng mà bạn muốn trả hàng hoặc hoàn tiền.
• Sau khi mở đơn hàng, bạn sẽ thấy một số tùy chọn, trong đó bao gồm "Trả hàng/Hoàn tiền". Nhấn vào tùy chọn này để tiếp tục.
• TikTok sẽ yêu cầu bạn chọn lý do trả hàng. Chọn lý do phù hợp nhất từ danh sách các lựa chọn có sẵn.
• Nếu có, bạn có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết về vấn đề của bạn trong ô ghi chú hoặc ô bình luận.
• Sau khi bạn đã chọn lý do và cung cấp thông tin, nhấn vào nút "Gửi yêu cầu" để hoàn tất quy trình và gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền.

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

Sau khi bạn đã gửi yêu cầu trên ứng dụng TikTok, quy trình tiếp theo là xác nhận yêu cầu. Dưới đây là các bước để xác nhận yêu cầu của bạn:

• Đợi xác nhận: TikTok sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn gửi yêu cầu.
• Thông báo qua email và ứng dụng: Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, TikTok sẽ gửi thông báo cho bạn thông qua email và thông báo trên ứng dụng TikTok.
• Kiểm tra email và thông báo: Đảm bảo rằng bạn kiểm tra email và thông báo trên ứng dụng TikTok thường xuyên sau khi bạn đã gửi yêu cầu. Thông báo sẽ cung cấp thông tin về việc xác nhận yêu cầu và các hướng dẫn tiếp theo (nếu có).

Bước 3: Gửi hàng trả lại

Sau khi yêu cầu của bạn được xác nhận, quy trình tiếp theo là gửi hàng trả lại. Dưới đây là các bước để thực hiện:

• Đóng gói sản phẩm: Bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo rằng sản phẩm không bị hỏng hoặc tổn thất trong quá trình vận chuyển. Sử dụng vật liệu bảo vệ phù hợp để bảo vệ sản phẩm.
• Gửi hàng trả lại: Gửi sản phẩm trả lại theo địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận của TikTok. Chắc chắn rằng bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm đến đích một cách an toàn.
• Lưu giữ hóa đơn vận chuyển: Sau khi gửi hàng, đảm bảo lưu giữ hóa đơn vận chuyển. Hóa đơn này sẽ là bằng chứng cho việc bạn đã gửi hàng trả lại và có thể cần thiết trong trường hợp có tranh chấp hoặc khi cần theo dõi trạng thái vận chuyển của sản phẩm.

Bước 4: Hoàn tiền

Sau khi TikTok Shop nhận được hàng trả lại từ bạn, họ sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm. Sau đó, họ sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn. Dưới đây là các bước và thông tin liên quan đến việc hoàn tiền:

• Kiểm tra sản phẩm: TikTok sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm bạn đã trả lại để đảm bảo rằng nó đủ điều kiện để hoàn tiền.
• Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 7 đến 14 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.
• Thông báo về hoàn tiền: Sau khi quá trình kiểm tra và xử lý hoàn tiền hoàn tất, TikTok có thể gửi thông báo qua email hoặc thông báo trên ứng dụng để thông báo về việc hoàn tiền đã được thực hiện.

>> Xem thêm: TikTok shop hoàn tiền trong bao lâu? TikTok hoàn tiền theo phương thức nào? 

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về quy trình trả hàng hoàn tiền trên TikTok. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được trợ giúp. 

Yến Trần