9535
0
0
Mua sắm trên Shopee thì không thể thiếu đi sự có mặt của ví Shopee Pay bởi nó đem tới khá nhiều ưu đãi. Tuy nhiên, nếu trường hợp tài khoản Shopee Pay bị khóa thì phải làm gì? Có cách nào để khôi phục không? Mời bạn xem ngay bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé.
1. Nguyên nhân tài khoản Shopee Pay bị khoá
Khi tài khoản Shopee Pay bị khóa không những gây bất tiện tới những giao dịch mua bán của bạn trên Shopee, khiến bạn bỏ lỡ các voucher hot mà còn làm số tiền có trong ví bị “đóng băng”. Vậy lý do gì khiến nó bị khóa như vậy? Theo tìm hiểu của chúng tôi, nguyên nhân chính đến từ việc Shopee phát hiện các hoạt động bất thường đang diễn ra trên tài khoản của bạn như:
- Hành vi mua bán các mã Scan & Pay hoặc mã QR
- Mua bán mã giảm giá trên Shopee không hợp lệ
- Tài khoản Shopee Pay chưa tiến hành xác nhận danh tính
- Mua sắm hoặc đặt hộ đơn trên Shopee và thanh toán bằng Shopee Pay có hành vi gian lận.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc chương trình trợ giá của Shopee Pay
- Vi phạm điều khoản sử dụng khác theo quy định của Shopee Pay. Chi tiết mời bạn xem TẠI ĐÂY!
- Nhiều trường hợp có thể do nhập mật khẩu sai nhiều lần, dẫn đến bị khóa hệ thống tạm thời nữa.
2. Cách giải quyết khi tài khoản Shopee Pay bị khoá
Trường hợp khi tài khoản của bạn bị khóa, để giải quyết bạn có thể làm theo các cách sau:
Xử lý tạm thời
Nếu bạn đang cần mua hàng cho kịp sale hoặc voucher thì cách nhanh nhất là tạo một tài khoản khác. Tuy vậy, việc tạo mới một tài khoản thì bạn cần lưu ý:
- Thông tin tài khoản mới phải khác với tài khoản cũ. Đặc biệt, số điện thoại, email và tài khoản ngân hàng cũng phải khác luôn.
- Không nên đăng nhập chung với điện thoại có tài khoản đã bị khóa trước đó.
- Nên Sử dụng mạng khác hoặc thực hiện Reset lại mạng trước khi sử dụng. An toàn hơn thì hãy dùng 4G/5G.
Trường hợp bạn quên mật khẩu, Shopee Pay sẽ khóa tài khoản của bạn khoảng 3h, bạn có thể quay lại sau thời gian này và nhập lại hoặc chọn quên mật khẩu để lấy mật khẩu mới.
Liên hệ với Shopee Pay
Cách phía trên chỉ là tạm thời để bạn có thể mua sắm nhanh nhất. Nhưng để lâu dài thì bạn nên liên hệ với Shopee Pay để kiểm tra và hỗ trợ.
Việc liên hệ này, sẽ giúp bạn biết mình nên tránh các lỗi nào và có thể lấy lại số tiền bị kẹt trong ví. Bạn có thể gọi điện thoại hoặc chat/gửi Mail với nhân viên hỗ trợ để được tư vấn. Nhưng tốt nhất nên gọi để được giải quyết ngay.
Cách liên hệ chi tiết mời bạn xem tiếp tại phần phía dưới.
3. Cách liên hệ với bộ phận xử lí Shopee khi tài khoản Shopee Pay bị khoá
Để liên hệ với Shopee Pay bạn có thể:
- Gọi điện thoại tới tổng đài hỗ trợ 19006906. Cước phí là 1000đ/phút
Hoặc
- Chat trực tiếp trên Messenger với nhân viên Shopee Pay tại link
- Gửi thông tin tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee Pay. Nhớ phải điền đủ thông tin Tên, Số điện thoại, Email, Nội dung để được hỗ trợ. Phần thắc mắc bạn chọn "Tài Khoản"
Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ Cộng đồng trên Facebook chính thức của ShopeePay
Tham khảo thêm các câu hỏi khác về ví Shopee Pay TẠI ĐÂY!
Trên đây là những thông tin mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn nếu tài khoản Shopee Pay bị khóa. Mong rằng bạn đã có thể tìm được cách xử lý sau bài viết này. Đừng quên theo dõi chúng tôi để cập nhật thật nhiều mẹo hay ho với Shopee nhé.
Lương Phúc
2/2
