Khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử Tiki, ngoài phí ship ra nhiều người mua còn băn khoăn về thời gian giao hàng. Thời gian bao nhiêu thì người mua nhận được hàng. Có trùng với dự kiến ban đầu khi khách hàng đặt không? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về hình thức giao hàng tiêu chuẩn của Tiki qua bài viết ngay sau đây nhé.
Giao hàng tiêu chuẩn của Tiki là như thế nào?
Giao hàng tiêu chuẩn của Tiki là hình thức giao hàng đặc biệt cho phép những đơn vị vận chuyển giao bưu phẩm đến khách hàng theo khoảng thời gian được ấn định trước. Điểm độc đáo của dịch vụ này đó giá cả giao hàng cực kỳ phải chăng và không hề đắt đỏ như những dịch vụ khác.
Với giá thành thấp sẽ tương đương với việc giao hàng không nhanh được. Mà bắt buộc sẽ phải đi theo từng thứ tự của các bước. Vì vậy hình thức giao hàng tiêu chuẩn của Tiki chỉ phù hợp đối với những khách hàng không quá gấp về mặt thời gian khi nhận hàng vì có thể sẽ lâu hơn dự kiến tính toán của khách hàng.
Nếu cần thiết, bạn cũng nên bỏ thêm một vài phút để khám phá và tìm hiểu về hệ thống xử lý đơn hàng của Tiki và hàng loạt các kênh online (Fanpage, Shopee, Lazada, Website và Cửa hàng). Kinh doanh nhiều nơi – Quản lý chỉ một nơi trên 1 giao diện duy nhất, điều này giúp tiết kiệm, giảm đáng kể thời gian và công sức cho chủ shop. Đẩy đơn vận chuyển và quản lý khách hàng thông qua báo cáo tự động,....
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Tiki
Hiện tại, Tiki vẫn đang áp dụng thời gian giao hàng trên toàn quốc là từ 8h30 – 17h30 mỗi ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Trung bình mỗi sản phẩm nếu không phải là sản phẩm cồng kềnh, khó vận chuyển thì sẽ có thời gian giao hàng trung bình từ 2 đến 5 ngày. Bên dưới mỗi sản phẩm khi khách hàng đặt mua trên Tiki cũng sẽ hiển thị thời gian giao hàng do Tiki dự kiến.
Tương ứng với mỗi đơn hàng bạn đặt mua trên Tiki. Tiki sẽ thông báo thời gian dự kiến bạn nhận được hàng tại mục Thanh toán và đặt mua. Nhưng đấy chỉ là phần dự kiến thôi nhé, quá trình giao hàng cũng phụ thuộc rất nhiều yếu tố khác nhau như:
Phụ thuộc vào sản phẩm đặt mua
Thông thường với các sản phẩm có sẵn tại kho. Nhân viên Tiki sẽ đóng gói rồi gửi đi ngay. Còn nếu sản phẩm của bạn đặt mua là hàng "đặt trước" thì sản phẩm chưa được gửi đến kho Tiki. Vậy thì bạn phải đợi sau khi Tiki có đầy đủ hàng mới gửi cho bạn.
Địa điểm nhận hàng
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Tiki sẽ dựa trên địa điểm nhận hàng của bạn. Kho hàng được chia theo các nhóm. Sản phẩm ở kho của bạn đã hết thì Tiki sẽ nhận hàng tại kho khác rồi gửi đến cho bạn. Điều này cũng có thể làm thời gian nhận hàng của bạn kéo dài hơn dự kiến.
Thời gian đặt hàng
Khi Tiki xác nhận đơn hàng thành công sẽ là lúc thời gian giao đơn hàng của bạn được thanh toán. Lưu ý rằng các đơn hàng phải đặt trước 4h chiều. Đến 4 giờ chiều sẽ được chuyển qua ngày kế tiếp Tiki mới nhận đơn hàng. Nhưng nếu bạn đang ở gần 10 kho hàng Tiki đang mở dùng để trữ hàng thì thời gian Tiki giao hàng đến nhà bạn sẽ chỉ mất khoảng 1 ngày mà thôi.
Lý do Tiki giao hàng muộn
Ngoài những khách hàng hài lòng, đánh giá tốt đối với việc Tiki giao hàng sớm hơn 1-2 ngày và sản phẩm chất lượng tốt. Vẫn có một số khách hàng than phiền về việc Tiki giao hàng trễ. Có thể một số lý do khác:
- Sản phẩm bạn mua trong kho Tiki đã hết hàng. Và phải chờ đợt hàng kế tiếp thì kho Tiki mới có hàng để gói hàng gửi đến cho bạn được.
- Trong quá trình vận chuyển đơn hàng của bạn. Giao vận làm hư hỏng hay làm thất lạc đơn hàng.
- Ảnh hưởng từ thời tiết mưa gió và giao thông vận tải.
- Bạn đặt nhiều sản phẩm, nhưng mỗi một sản phẩm đều có các kho hàng khác nhau, cho nên quá trình nhập sản phẩm khá chậm do phải chờ đủ đơn hàng.
- Khi có các lỗi nhỏ xảy đến thì Tiki sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email báo giao hàng muộn cho khách hàng. Nếu bạn không muốn nhận đơn hàng thì Tiki cũng sẽ luôn thông báo để bạn huỷ bỏ đơn hàng và hoàn trả tiền ngay cho bạn.
>> Xem thêm: Các đơn vị vận chuyển của Lazada và cách tính phí vận chuyển
Một số kinh nghiệm khi mua hàng Tiki
Cho dù bạn mua hàng ở bất cứ sàn thương mại điện tử nào. Bạn cũng nên áp dụng một vài cách nhằm bảo vệ lợi ích của bản thân. Bạn có thể tham khảo một số kinh nghiệm khi mua hàng sau:
- Nên chọn hình thức nhận hàng xong mới trả nếu bạn thấy không yên tâm và tin tưởng vào shop bán hàng đó.
- Phải nhớ kiểm tra hàng thật kỹ trước khi nhận, để tránh trường hợp không được đổi trả hàng.
- Nên tham khảo kỹ những ý kiến của nhiều người mua hàng trước đó ở phần đánh giá khi đưa ra quyết định có mua hàng hay không.
- Nên tham khảo giá cả và chất lượng của nhiều cửa hàng khác để chọn sản phẩm có giá thành hợp với túi tiền nhất.
Trên đây là một số giải đáp những băn khoăn của khách hàng về thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Tiki. Việc bán hàng cũng như "làm dâu trăm họ" đó, bạn khó có thể làm hài lòng hết mọi người. Nếu không may bạn rơi phải trường hợp Tiki giao hàng thì nên thông cảm và nhìn vào các mặt tích cực của họ đó.
Yến Trần
