Tài khoản Shopee bị khóa F02 có nhận được hàng không?

60 0 0

Lỗi F02 Shopee là gì? Khi Tài khoản Shopee bị khóa F02 thì có nhận được hàng hay không? Và cần lưu ý gì khi dính lỗi để không mất tài khoản? Nếu bạn cũng đang thắc mắc về lỗi này, nhớ xem ngay bài viết dưới đây của Riokupon để có câu trả lời bạn nhé.  

Lỗi F02 Shopee là gì?

F02 Shopee là lỗi khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản mua/bán trên nền tảng này mặc dù đã điền đầy đủ số điện thoại, email và mật khẩu của tài khoản đã đăng ký. Điều này đồng nghĩa với việc đã bị Shopee khóa tài khoản. Nguyên nhân có thể do bạn đã vi phạm các chính sách hay quy định của họ ở mức nặng. 

Khi bị khóa F02, trong quá trình đăng nhập bạn sẽ nhận được 1 trong 2 thông báo lỗi như sau:

Lúc này bạn sẽ không thể mua hàng, bán hàng hay tham gia bất cứ hoạt động nào trên Shopee được nữa.

Nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị lỗi F02

Trên thực tế có khá nhiều nguyên nhân dẫn tới lỗi F02, một trong số đó có thể kể đến:

  • Lạm dụng mã giảm giá cho các đơn hàng từ 0Đ được phát hành bởi Shopee dành riêng cho khách hàng mới tham gia hoặc mới liên kết tài khoản Shopee qua ví điện tử thông qua việc thiết lập nhiều tài khoản ảo khác nhau. Khi Shopee phát hiện các tài khoản này có chung 1 địa chỉ IP, Shopee có thể đánh lỗi F02 và khóa tài khoản của bạn.

  • Có dấu hiệu đặt đơn hộ, đơn ảo tại Shopee.

  • Đặt nhiều đơn hàng ảo nhưng lại có chung địa chỉ IP.

  • Có hành vi gian lận khi bán hàng, như liên hệ mua bán với khách bên ngoài mà không thông qua Shopee, sử dụng nhiều tài khoản đăng bán cùng một sản phẩm, có lời lẽ không đúng chuẩn mực hay buôn bán các loại hàng cấm trên Shopee.

  • Đăng ký tài khoản Shopee và tiến hành các giao dịch thông qua phần mềm ảo, mạng riêng ảo.

  • Vi phạm bản quyền, quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ không phù hợp với quy định của Shopee. 

  • Tuyên truyền chống phá Nhà nước.

  • Đưa thông tin sai lệch nhằm bôi nhọ, xúc phạm người khác.

  • Vi phạm các điều khoản sử dụng, điều khoản dịch vụ và tiêu chuẩn cộng đồng được đề ra bởi Shopee.

F02 là một trong những lỗi nặng nhất mà nền tảng này đưa ra. Để hạn chế các rủi ro không đáng có, bạn hãy tuân thủ các chính sách của Shopee và sử dụng tài khoản của mình thực hiện các giao dịch một cách trung thực.

Tài khoản Shopee bị khóa F02 có nhận được hàng không?

Khi bị khóa F02, các đơn hàng hiện tại của bạn sẽ ở trong 2 trạng thái: 

  • Không thể nhận hàng với các đơn chưa xác nhận, đơn này sẽ auto bị hủy

  • Vẫn có thể nhận hàng bình thường nếu Shop đã xác nhận, đã đóng gói hoặc đang giao. Tuy nhiên, khi này bạn sẽ không thể theo dõi trạng thái đơn hàng như bình thường mà phải liên hệ trực tiếp với người bán hoặc chờ đợi mà thôi. 

Không chỉ các đơn hàng mua mà toàn bộ các giao dịch đang dở, khuyến mãi, xu đều sẽ biến mất khi F02 xảy ra. 

Cách khắc phục lỗi F02 đơn giản, nhanh chóng

Nếu bạn chắc chắn rằng mình không hề gian lận hay vi phạm bất kỳ điều khoản và chính sách nào của Shopee thì hãy thử các cách sau để khắc phục lỗi F02:

Cách 1: Kiểm tra lại thông tin đăng nhập của bạn liệu đã đúng email/số điện thoại và mật khẩu chưa. Điền lại các thông tin và đăng nhập 1 lần nữa. 

Cách 2: Khởi động lại modem, router hoặc điện thoại của bạn để chắc rằng mạng không bi lỗi.

Cách 3: Cài đặt lại ứng dụng Shopee

Gỡ ứng dụng Shopee ra khỏi điện thoại của bạn. Sau đó tải lại từ App Store cho iOS hoặc Google Play cho Android.

Cách 4: Khiếu nại trực tiếp với tổng đài Shopee để được hỗ trợ

Trường hợp đã thử hết các cách trên mà vẫn không được. Nhanh nhất hãy gọi cho Tổng đài Shopee theo đầu số 19001221 (1.000vnđ/phút) để được hỗ trợ.

Khi liên hệ, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin về tài khoản và giải thích rõ các vấn đề bạn đang gặp phải. Nhân viên Shopee sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn để đưa ra hướng xử lý sao cho phù hợp.

Trường hợp khiếu nại thành công, Shopee sẽ mở lại tài khoản của bạn trong vòng 5 phút và bạn vẫn có thể sử dụng bình thường.

Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị check vi phạm quá nhiều, bạn sẽ phải chấp nhận bị khóa tài khoản vĩnh viễn thay vì khóa tạm thời.

Vừa rồi là những thông tin về lỗi F02 Shopee và cách khắc phục chúng. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn giải đáp toàn bộ các thắc mắc về lỗi này một cách rõ ràng nhất. Chúc bạn có thể khiếu nại thành công!

Lương Phúc

0/0

Cám ơn vì những phản hồi có giá trị của bạn

Chúng tôi sẽ gửi vấn đề này đến nhóm kỹ thuật của chúng tôi

bài viết này có giúp bạn có thêm thông tin chứ?

Đánh giá 0, Trên tổng 0 Đánh giá

Cảm ơn bạn đã đánh giá.

Next
Top