Phí hạ tầng Shopee là gì? Cách kiểm tra phí hạ tầng Shopee

Khi kinh doanh trên Shopee, ngoài các loại phí quen thuộc như phí thanh toán hay phí vận chuyển, nhà bán hàng còn cần lưu ý đến một khoản phí đặc biệt gọi là phí hạ tầng Shopee. Đây là khoản chi phí phát sinh nhằm duy trì và nâng cấp hệ thống công nghệ, đảm bảo trải nghiệm mua bán mượt mà cho cả người bán lẫn người mua. Vậy cụ thể phí hạ tầng Shopee là gì, được tính ra sao và làm thế nào để kiểm tra phí hạ tầng Shopee trong tài khoản của bạn?

Phí hạ tầng Shopee là gì? 

Phí hạn tầng Shopee là khoản phí dịch vụ cố định mà nhà bán hàng phải trả cho mỗi đơn hàng thành công hoặc hoàn tiền/sản phẩm đổi/trả được xử lý qua hệ thống Shopee.

Mục đích nhằm hỗ trợ việc duy trì, vận hành và phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật - từ kho bãi, logistics đến nền tảng công nghệ - để đảm bảo hoạt động mua bán, xử lý đơn hàng diễn ra mượt mà và ổn định trên toàn sàn.

Vì sao nhà bán hàng lại phải chi trả phí hạ tầng Shopee?

• Shopee duy trì một hệ sinh thái thương mại điện tử lớn, bao gồm hệ thống máy chủ, phần mềm quản lý, kho vận, logistics, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật. Khoản phí này giúp bù đắp chi phí cho các hoạt động hạ tầng đó.
• Phí hạ tầng là một cách Shopee phân bổ đều chi phí vận hành hệ thống đến tất cả nhà bán hàng, đảm bảo sàn có đủ nguồn lực để nâng cấp và mở rộng hệ thống.
• Khoản phí áp dụng cho mỗi đơn (khoảng 3.000 đ/đơn) giúp Shopee cân đối tài chính và hướng đến xây dựng nền tảng ổn định, lâu dài cho cả người bán và người mua.

Hướng dẫn nhà bán hàng kiểm tra phí hạ tầng Shopee

Kiểm tra qua mục Chi tiết đơn hàng

Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán Shopee, vào mục Tài chính, sau đó chọn Doanh thu.

Bước 2: Trong giao diện Doanh thu, chọn tab Đã thanh toán tại phần Chi tiết.

Bước 3: Bấm chọn mã đơn hàng cụ thể để xem chi tiết. Trong phần thông tin giao dịch, bạn sẽ thấy Phí Hạ Tầng Shopee được hiển thị cùng các loại phí khác (phí thanh toán, phí vận chuyển, hoa hồng,...).

Tải báo cáo chi tiết doanh thu

Bước 1: Vẫn trong mục Tài chính → chọn Doanh thu.

Bước 2: Nhấp vào tab Đã thanh toán trong phần Chi tiết.

Bước 3: Tại thanh công cụ, lọc khung thời gian bạn muốn kiểm tra bằng cách chọn thời điểm cụ thể.

Bước 4: Nhấn nút Xuất và chọn Tải về từ biểu tượng menu (ba chấm hoặc mũi tên). File báo cáo (Excel hoặc CSV) sẽ hiển thị cụ thể từng đơn hàng cùng mức phí hạ tầng bị trừ.

Những câu hỏi liên quan đến phí hạ tầng Shopee

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến phí hạ tầng Shopee, giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về loại phí này:

Phí hạ tầng Shopee có bắt buộc không?

Có. Mọi nhà bán hàng trên Shopee đều phải đóng khoản phí này khi phát sinh đơn hàng thành công hoặc đơn đổi/trả được xử lý.

Mức phí hạ tầng Shopee là bao nhiêu?

Hiện tại, mức phí hạ tầng phổ biến là 3.000 VNĐ/đơn hàng, có thể thay đổi theo từng thời kỳ hoặc chính sách của Shopee.

Shopee thu phí hạ tầng vào thời điểm nào?

Phí sẽ được tự động trừ vào doanh thu của đơn hàng ngay sau khi đơn được giao thành công hoặc hoàn tiền cho người mua đã hoàn tất.

Làm sao để kiểm tra phí hạ tầng Shopee?

Người bán có thể kiểm tra phí này trong Chi tiết đơn hàng ở mục Doanh thu, hoặc tải báo cáo tài chính để xem tổng hợp các khoản phí đã bị trừ.

Nếu đơn hàng bị hoàn trả, có mất phí hạ tầng không?

Có. Phí hạ tầng vẫn được áp dụng nếu đơn hàng hoàn tiền hoặc đổi trả được xử lý thành công qua hệ thống Shopee.

Phí hạ tầng có được hoàn lại nếu đơn bị hủy không?

Không. Shopee chỉ thu phí hạ tầng trên các đơn giao thành công hoặc hoàn/đổi được xác nhận. Các đơn hủy chưa giao hoặc hủy do lỗi hệ thống/sai sót, sẽ không bị thu phí này.

Có cách nào để được miễn phí hạ tầng Shopee không?

Hiện Shopee không hỗ trợ miễn phí hạ tầng cho bất kỳ nhóm người bán nào. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt hoặc thử nghiệm có thể được áp dụng theo chính sách riêng từng thời điểm.

>> Xem thêm: Thông tin chương trình gói sẵn giao nhanh Shopee và cách đăng ký

Việc hiểu rõ phí hạ tầng Shopee và cách kiểm tra giúp nhà bán hàng chủ động hơn trong việc quản lý chi phí, tính toán lợi nhuận và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Dù đây là khoản phí bắt buộc, nhưng đổi lại, người bán được hỗ trợ một hệ thống bán hàng hiện đại, ổn định và liên tục được nâng cấp. Đừng quên thường xuyên theo dõi các khoản phí trong mục báo cáo để kiểm soát dòng tiền và xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp.

Yến Trần