Lazada cập nhật chính sách trả hàng mới, áp dụng từ ngày 6/2/2024, XEM NGAY

179 0 0

Kể từ ngày 6/2/2024, Lazada chính thức điều chỉnh chính sách trả hàng đối với các sản phẩm được bán bởi các nhà bán hàng trong nước gắn nhãn LazMall và thuộc kênh Choice. Nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về điều kiện trả hàng cũng như giải đáp một số thắc mắc liên quan, Riokupon xin cập nhật đến bạn chính sách trả hàng mới nhất của Lazada nhé!

Chính sách trả hàng hiện tại của Lazada

Dưới đây là chính sách trả hàng hiện tại của Lazada:

Điều kiện trả hàng hiện tại của Lazada

Yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền của bạn được xem là hợp lệ khi sản phẩm của bạn thỏa mãn 3 tiêu chí sau:

1. Trạng thái sản phẩm trên hệ thống cập nhật “Đã giao hàng”.

2. Thuộc chính sách trả hàng (TRỪ các sản phẩm thuộc ngành hàng đồ bơi, đồ lót, vớ & quần vớ nữ, kính áp tròng, voucher & dịch vụ, đồ giải trí/đồ chơi người lớn,..) và trong thời hạn trả hàng.

3. “Tình trạng thực tế của sản phẩm” phải tương ứng với “Lý do trả hàng” mà bạn chọn khi tạo Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Đồng thời, các sản phẩm gắn nhãn LazMall bạn vẫn có thể thực hiện Trả hàng/Hoàn tiền sau khi bấm "Đã nhận hàng".

Chính sách trả hàng mới của Lazada

Kể từ ngày 06/02/2024, Lazada sẽ điều chỉnh chính sách trả hàng đối với sản phẩm được bán bởi các bán hàng trong nước gắn nhãn Lazmall và thuộc kênh Choice từ 15 ngày thành 30 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái tại trang chi tiết giao hàng là "Đã giao hàng". 

Bạn có thể dễ dàng theo dõi thông tin chi tiết dưới dây nhé:

Sau khi nhận hàng, nếu nhận thấy có bất kì vấn đề nào với đơn hàng (bể vỡ, thiếu phụ kiện, hàng không giống mô tả, đổi ý...), hãy nhanh chóng tạo yêu cầu trả hàng để được Lazada hỗ trợ nhanh nhất có thể.

Một số câu hỏi thường gặp về việc trả hàng Lazada

1. Chính sách này sẽ áp dụng cho những đơn hàng được đặt từ ngày 06/02/2024 hay những đơn hàng được giao từ ngày 06/02/2024?

Trả lời: Chính sách này sẽ áp dụng cho các đơn hàng được đặt từ ngày 06/02/2024. 

Ví dụ: đơn hàng của bạn được đặt từ ngày 02/02/2024 và nhận vào ngày 05/02/2024 thì đơn hàng vẫn được áp dụng thời hạn trả hàng cũ.

2. Sau khi chính sách mới được áp dụng, nếu tôi vẫn muốn trả hàng sau 30 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thì có được không?

Trả lời: Rất tiếc, sau khi chính sách mới được áp dụng, thời hạn để bạn trả hàng là 30 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng. Như vậy, sau khi hết 30 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng, tính năng "Trả hàng/ hoàn tiền" sẽ không còn hiển thị trên app của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm Tổng quan về quy trình trả hàng tại Lazada TẠI ĐÂY.

3. Tôi có thể tạo yêu cầu đổi trả với các sản phẩm gắn nhãn LazMall và các sản phẩm gắn nhãn Choice sau khi nhấn nút "đã nhận hàng" được không?

Trả lời: Với các sản phẩm gắn nhãn LazMall và các sản phẩm gắn nhãn Choice bạn vẫn có thể thực hiện Trả hàng/Hoàn tiền sau khi bấm "Đã nhận hàng".

Như vậy là trong bài viết này, Riokupon đã update nhanh thông tin chính sách trả hàng mới nhất của Lazada đến các bạn. Hi vọng rằng mọi người sẽ có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất trên sàn thương mại điện tử Lazada. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào về việc trả hàng - hoàn tiền trên Lazada thì đừng ngần ngại bày tỏ với chúng mình để được giải đáp nhanh nhất có thể nhé!

Nhung Lalyta

0/0

Cám ơn vì những phản hồi có giá trị của bạn

Chúng tôi sẽ gửi vấn đề này đến nhóm kỹ thuật của chúng tôi

bài viết này có giúp bạn có thêm thông tin chứ?

Đánh giá 0, Trên tổng 0 Đánh giá

Cảm ơn bạn đã đánh giá.

Next
Top