Bảng giá gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee mới nhất

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc chăm sóc khách hàng kịp thời và hiệu quả là yếu tố then chốt giúp nhà bán hàng gia tăng doanh thu. Hiểu được nhu cầu đó, Shopee đã triển khai gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee – một công cụ hỗ trợ tương tác với khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn tự động. Vậy hiện nay bảng giá của gói PiChat có những mức nào? Hãy cùng Riokupon tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây để lựa chọn gói phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.

PiChat là gì?

PiChat là gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee do Shopee cung cấp, được vận hành bởi đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng song ngữ chuyên nghiệp từ Shopee. Dịch vụ hỗ trợ tất cả các ngày trong tuần (6 AM-10 PM), giúp người bán tương tác nhanh chóng với khách hàng xuyên suốt - từ tư vấn, giải quyết vấn đề đến đề xuất sản phẩm phù hợp.

Những lợi ích nổi bật của gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee

• Trả lời nhanh 7 ngày/tuần: Với lịch làm việc linh hoạt suốt tuần, PiChat giúp nâng cao tỉ lệ phản hồi sớm, đặc biệt hữu ích khi bạn bận rộn.
• Chuyên gia song ngữ phụ trách: Đội ngũ PiChat có khả năng giao tiếp bằng tiếng địa phương và tiếng Anh, đặc biệt phù hợp với các cửa hàng bán hàng xuyên biên giới hoặc thị trường quốc tế.
• Chủ động chăm sóc khách hàng: Không chỉ trả lời khi có khách hỏi, PiChat còn chủ động tiếp cận và đề xuất sản phẩm, giúp tăng tỉ lệ chốt đơn.
• Giữ vững uy tín shop: Tăng tỉ lệ phản hồi giúp cải thiện điểm đánh giá, từ đó nâng cao thứ hạng trên sàn và thu hút thêm lượt truy cập.
• Tiết kiệm thời gian & nguồn lực: Giảm áp lực cho bạn trong việc xử lý chat hàng ngày, đặc biệt khi bạn có nhiều đơn hàng hoặc đang ở xa/không online liên tục.

Bảng giá gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee

Mức giá của gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee sẽ được xác định dựa trên thời gian sử dụng của từng Gói Dịch Vụ, cùng xem qua bảng giá bên dưới đây:

(*) Mức thuế suất GTGT sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành tại thời điểm xuất hóa đơn. Giá trị sau thuế theo đó sẽ được điều chỉnh theo mức thuế suất tương ứng để làm căn cứ phát hành hóa đơn và thanh toán.

Những lưu ý khi mua gói PiChat Shopee

• Xác nhận rõ mức phí và thời gian áp dụng: Gói sẽ có mức phí và thời hạn cố định theo tuần hoặc tháng. Nếu đăng ký tự động, hãy xác định rõ ngày gia hạn để tránh trừ tiền ngoài ý muốn.
• Kiểm tra giờ hoạt động của PiChat: Dịch vụ hoạt động khoảng từ 6 AM đến 10 PM. Nếu bạn cần hỗ trợ ngoài khung giờ này, nên cân nhắc cân chỉnh hoặc chuẩn bị hỗ trợ thay thế.
• Khả năng hỗ trợ song ngữ: Đảm bảo gói bạn chọn có đủ năng lực giao tiếp bằng tiếng Việt – Anh, đặc biệt nếu cửa hàng bạn có khách quốc tế hoặc nhu cầu giao tiếp ngoại ngữ.
• Xác định mục tiêu khi dùng gói dịch vụ: Gói PiChat Shopee không chỉ dùng để phản hồi tin nhắn mà còn chủ động tương tác, đề xuất sản phẩm. Hãy xác định mục tiêu rõ ràng (tăng đơn, chăm sóc khách,…), để chọn mức đầu tư phù hợp.
• Cân nhắc tần suất và lưu lượng chat: Với shop có lượng tin nhắn khách hàng lớn, cần chọn gói cao cấp để tránh bị giới hạn lượt chat/ngày.
• Theo dõi hiệu quả định kỳ: Nên đánh giá qua số lượng đơn hàng, tỷ lệ phản hồi, điểm đánh giá… Nếu thấy không hiệu quả, có thể đổi gói hoặc hủy gia hạn trước ngày cuối tháng.
• Chính sách hủy và hoàn phí: Đọc kỹ điều khoản hủy gói: khi nào có hiệu lực, có hoàn phí không nếu hủy giữa chừng.

Những câu hỏi liên quan đến gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee

PiChat trả lời ngoài khung giờ hoạt động không?

Không. PiChat hoạt động trong khung từ 6 AM đến 10 PM. Ngoài ra, bạn nên có phương án dự phòng như nhân sự tự trả lời hoặc chatbot.

Gói nào phù hợp với shop nhỏ?

Với shop có dung lượng chat vừa phải, nên thử gói cơ bản (ít tin nhắn/ngày) để đảm bảo chi phí hợp lý và nâng dần nếu cần.

Có thể dùng PiChat để chủ động đề xuất sản phẩm không?

Có. Đây là một trong những lợi ích nổi bật của gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee, giúp tăng tỉ lệ chốt đơn bằng cách chủ động tư vấn.

Có thể hủy gói giữa kỳ không?

Bạn có thể hủy, nhưng nên thực hiện trước ngày gia hạn để tránh bị tự động trừ phí cho kỳ tiếp theo. Chính sách hoàn phí sẽ tùy vào điều khoản gói từng thời điểm.

Khoảng bao lâu thì nhận được phản hồi sau khi đăng ký?

Thông thường, bạn sẽ nhận được xác nhận kích hoạt trong vòng 24–48 giờ. Sau đó, PiChat sẽ bắt đầu trả lời khách hàng trong khung giờ làm việc.

PiChat có ảnh hưởng đến điểm đánh giá shop không?

Có. Gói này giúp nâng cao tỷ lệ phản hồi, trực tiếp cải thiện điểm phục vụ và độ tin cậy của shop trên nền tảng.

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách mua gói dịch vụ trợ lý vận hành Super Pi

Việc đầu tư vào gói dịch vụ chat trực tuyến PiChat Shopee không chỉ giúp tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn hiệu quả. Với nhiều mức giá linh hoạt, nhà bán hàng hoàn toàn có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô và mục tiêu phát triển của mình. Nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee và muốn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, PiChat chính là công cụ hỗ trợ không nên bỏ lỡ.

Yến Trần